打印机扫描一体机能够打印却不能扫描，提示缺少WIA的驱动程序

ninehua 2024-12-23 12:39 8 浏览

最近几天被打印机折磨得心力交瘁，从官网下载了驱动，安装之后，可以打印，就是不能扫描。明明一切步骤都是按部就班，可是扫描时总是提示缺少wia的驱动程序。
倔强的卸载驱动重新安装并添加打印机，疯狂搜索百度，查看各种解决方法，重启相关服务程序，但是结果总是令人失望，最后无奈只能请专业电脑维修人员过来帮忙，最终问题得以解决。但是，原因竟然是因为计算机与打印机的连接线非原装，所以接触不良，换了一根原装线就好了。天知道，打印机是工贸家电买的，连接线从买了就没动过，竟然不是原装的，商家太黑心了o(╥﹏╥)o。
结合这几天的历程，总结一下经验，希望对大家有所帮助。
当打印机能打印不能扫描，提示缺少WIA的驱动程序时，我们首先来排查是程序问题、驱动问题、打印机问题还是连接问题。
以WIN10为例：
安装驱动之后可以打印，打印机复印功能也一切正常，说明打印机以及驱动没有问题。
确定驱动以及打印机没有问题，接下来确定计算机程序是否有错。扫描仪相关的服务是Windows Image Acquisition (WIA)，我们首先查看服务有没有问题。
1、Ctrl+alt+delete，调出任务管理器，打开服务选项卡stisvc, 找到stisvc服务，描述里就是Windows Image Acquisition (WIA)，此时是自动状态，表示正常。但是保险起见，我们把它重启下。

记住这个服务的PID，然后到详细信息选项卡里找到对应的svchost进程，右击结束任务。接着回到服务选项卡，右击stisvc服务，选择开始，服务就重新启动了。
2、右键单击此电脑→管理→服务和应用程序→服务→找到Windows Image Acquisition (WIA)，此时系统是自动模式，表示一切正常。但是同样为了保险起见，我们双击这个属性，然后在出现的菜单面板里面选择登录，并选择本地系统账户，确定。之后右键，重新启动这个属性，确定它是自动模式。

3、右键单击此电脑→管理→设备管理器→通用串行总线控制器，查看打印机端口是否正常，如果打印机在队列里面则表示一切正常。
在确定了wia服务、打印机、驱动、端口都正常之后，基本可以确定不能扫描这件事与打印机、计算机、驱动无关。现在我们不妨将眼光移到这两者的连接之上，查看连接线是否有问题。本人是换了新的电脑，升级了系统，最开始是可以扫描的，但是过了几天就不行了。可能非原装的线确实质量不行，导致接触不良，好在之前淘汰的旧打印机配的是原装线，再重新安装驱动，一切正常。电脑维修人员说连接线是打印机标配，只能说商家太黑心，这事，谁想得到呢。

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